Termes et Conditions

1/ RESERVATION

Le locataire peut réserver la location en s’adressant sur place, par téléphone, par mail ou via le site internet.

Votre carte ne sera pas débitée lors de la réservation et vous pourrez choisir sur place un autre mode de règlement.

L’établissement se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation sur votre carte avant votre arrivée.

Pour les réservations de chambre avec un tarif non annulable, votre carte sera débitée à la réservation, les suppléments seront réglés sur place.  Vous devez présenter la carte débitée lors de votre arrivée. Si vous ne voyagez pas avec elle ou si elle n’est pas à votre nom, vous devez présenter une autorisation de débit remplie signée par le porteur avec une copie de sa carte bancaire et de sa pièce d'identité.  Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux chambres si ces conditions ne sont pas respectées

2/ ARRHES ET MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES

Le paiement de l’hébergement s’effectue à la remise des clés.  Les suppléments sont réglés au cours de séjour.

Prestige Locations accepte les moyens de paiement suivants en € : espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) en direct ou VAD (vente à distance), chèques, virements et chèques vacances ANCV.

3/ CONDITIONS D’ANNULATION

Annulation sans frais jusqu'à 72 heures avant votre date d’arrivée.

En cas d’annulation à moins de 72 heures de votre date d’arrivée, nous débiterons la première nuit d’hébergement seulement.

En cas d'annulation tardive (moins de 72 heures), de non présentation (no show) ou de séjour écourté, la valeur d'une nuit par chambre réservée sera facturée par l’établissement à titre de dédommagement.

Aucune annulation, modification ou remboursement possible pour les réservations effectuées au tarif non annulable – non remboursable. 

4/ ARRIVEE ET DEPART

Prestige Locations ne disposant pas d’un système de réception hôtelier classique, le locataire est tenu de se présenter le jour et à l’heure convenus avec le propriétaire. En cas d’arrivée tardive ou différée, le locataire s’engage à en informer le bailleur. En cas de non-présentation dans un délai de 24 heures qui suivent l’arrivée prévue sans aucune information de la part du locataire, le bailleur pourra disposer du logement à sa convenance et le contrat est considéré annulé. Le bailleur pourra, en outre, réclamer l’intégralité du prix de la location prévu, et ce, pour réparation du préjudice subi. Sauf accord entre le bailleur et le locataire, ce dernier devra quitter les lieux loués au plus tard à midi le jour prévu du départ. Le locataire ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’expiration de la période de location précisée ci-dessus, sauf accord express du bailleur. En cas d’interruption du séjour anticipée par le locataire, il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis le dépôt de garantie.

5/ ETAT DES LIEUX

En fonction de la durée du contrat de location, un état des lieux et inventaire pourra être réalisé par le bailleur en présence du locataire dès la prise de jouissance du logement. En cas d’impossibilité de réaliser un inventaire en présence des deux parties, le locataire dispose de 24 heures pour vérifier l’exactitude du descriptif de la location et d’en signaler les éventuels anomalies constatées. Passé ce délai, les biens loués seront considérés comme exempts de tous dommages à l’entrée du locataire. Un état des lieux de sortie sera également réalisé afin de vérifier le bon état des lieux loués. Qu’un état des lieux ait été réalisé ou pas, le logement mis à disposition sera trouvé en excellent état de présentation et de propreté, et il devra être rendu dans le même état de propreté tant visuel qu’olfactif.

6/ DEPOT DE GARANTIE

En fonction de la durée du contrat de location, un dépôt de garantie pourra être réclamé au locataire lors de la prise de possession des lieux loués, pour répondre de la perte, des dégâts qui pourraient être causés aux objets, mobiliers ou autres. Il pourra également être utilisé par le bailleur pour régler une éventuelle prestation de ménage au vu de l’état des lieux de sortie. La restitution du dépôt de garantie sus visé dépendra de l’état des lieux et inventaires de sortie et s’effectuera dans un délai maximum de 15 jours après le départ du locataire.
En cas de dégradations occasionnées par le locataire aux lieux et choses loués, le montant restitué de ce dépôt sera minoré du coût des réparations ou remplacement, sur présentation de justificatifs par le bailleur, et ce dans un délai maximum de deux mois. Une somme de 50 euros sera automatiquement déduite du dépôt de garantie dans le cas où le ménage (non restitution du meublé dans l’état initial de propreté) serait à faire par le propriétaire.

7/ ASSURANCES

Le locataire est invité à souscrire un contrat d’assurance type villégiature ou mobilier hors domicile (cf. contrat multirisque habitation) ou de s’assurer auprès de sa compagnie d’assurance que son contrat d’habitation prévoit une extension villégiature (location de vacances). Il devra être en mesure d’en justifier au bailleur sur première demande de celui-ci.

8/ OBLIGATIONS DU BAILLEUR

Le bailleur s’engage à maintenir le logement en bon état locatif, à délivrer au locataire un logement et un mobilier conformes à l’état descriptif et à l’inventaire, à laisser la jouissance des lieux loués en toute quiétude, à restituer le dépôt de garantie ou retenir uniquement la somme dont le locataire est redevable à son égard, selon les modalités stipulés dans le présent contrat.

9/ OBLIGATIONS DU LOCATAIRE / UTILISATION DES LIEUX

Le locataire s’oblige à user paisiblement des locaux loués, à les occuper personnellement, sans excéder le nombre d’occupants prévus au présent contrat, à faire assurer les lieux et les meubles et objets mobiliers loués contre les risques locatifs, vol, incendie, explosion, dégâts des eaux, pendant toute la durée de la location, à ne rien faire qui puisse nuire à la tranquillité des voisins ou des autres occupants, à user des équipements et du matériel laissés à sa disposition en se conformant strictement à leur mode d’utilisation, à ne déplacer aucun meuble lourd, à répondre des dégradations et pertes survenues pendant son occupation, à supporter toutes réparations dont l’urgence et la nécessité apparaitraient durant la location sans pouvoir réclamer aucune diminution de loyer ou une quelconque indemnité, à libérer les lieux loués à la date et à l’heure convenue et à restituer les locaux dans l’état dans lequel il l’a pris. La sous-location est strictement interdite même gratuite de même que toute activité professionnelle. Il est interdit de déplacer le mobilier ou d’installer des tentes, bâches, caravanes ou autre sur le parking ou le terrain. Il est interdit de laisser les climatiseurs allumés durant l’absence du locataire.

10/ REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES (RGPD)

Prestige Locations Guyane collecte les données personnelles de ses clients afin de pouvoir communiquer avec eux concernant le service de location de logements. Ces informations personnelles consistent en : noms, adresse, numéros de téléphone, adresse mail, numéro de passeport ou pièce d'identité et numéro de carte bancaire. Ces données personnelles peuvent être collectées de la manière suivante : lors d'une réservation par téléphone, lors d'une réservation par mail, lors d'une réservation via notre moteur de réservation fourni par Siteminder, lors d'une demande de contact via les sites internet de La Belle Etoile et d'Eclipse, lors d'une réservation via une OTA connectée à notre PMS (Expedia ou Booking par exemple), lors d'une réservation via toute autre plateforme de réservation en ligne (Airbnb... etc), via la création d'un compte sur notre application Prestige Locations Guyane. Ces données sont conservées, stockées et traitées uniquement dans un but professionnel au sein même de l'entreprise : elles sont utilisées avant et pendant un séjour pour contacter nos clients concernant leur réservation de location de logement, et après un séjour pour contacter nos clients par newsletter pour les informer de nos actualités. Jamais elles ne seront vendues, données ou révélées à des tiers. Les entreprises partenaires qui nous fournissent les outils informatiques avec lesquels nous travaillons (Misterbooking, Siteminder, Blackbell, Customer Alliance, MailChimp) sont également soumises à la confidentialité du traitement des données personnelles par la nouvelle règlementation RGPD entrée en vigueur le 25 mai 2018. Tous nos clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données et il suffira de nous contacter pour cela par téléphone ou mail ou via le formulaire de contact sur les sites internet de La Belle Etoile et Eclipse.